Servicio al Cliente
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Consulte nuestras páginas de Localizador de tiendas y Distribuidores. Recomendamos comunicarse con los distribuidores antes de la visita para asegurarse de que tengan el inventario de Lake que está buscando.
Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes; la mayoría de los pedidos se envían dentro de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que no procesamos pedidos después de las 3:00 p. m. CST los viernes. Esto permite a nuestros empleados salir y disfrutar de sus fines de semana. Debido a esto, todos los pedidos realizados de viernes a domingo se procesarán el lunes o martes.
*Siempre pretendemos enviar su pedido desde el almacén más cercano a su ubicación; en ocasiones, tenemos que realizar el envío desde un almacén en el extranjero. Debido al actual desafío logístico global, estos envíos pueden tardar más de lo esperado en entregarse. Gracias por su comprensión y paciencia.
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Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero entendemos si necesita realizar una devolución o un cambio. Aceptamos devoluciones de artículos nuevos, sin usar y sin usar en su estado original (incluida la caja de zapatos original de Lake y su contenido) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Cualquier producto que haya sido usado en el interior, usado en el exterior, con calas de pedal montadas o moldeado con calor no será elegible para devolución, reembolso o cambio.
Tenga en cuenta que los cambios y reembolsos sólo se realizarán tras la recepción de la devolución en nuestras oficinas. Al cambiar un artículo, puede ser más rápido solicitar un reembolso y crear un nuevo pedido en lugar de esperar el correo.
Hacemos todo lo posible para emitir reembolsos y procesar cambios dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Para obtener más información o solicitar una devolución o cambio, visite nuestra página Devoluciones y cambios .
Revise nuestra Política de garantía para obtener más información.
Ofrecemos un programa de reemplazo por fallas; para obtener más información, consulte nuestra Política de garantía
Producto
El fabricante de sus pedales debe incluir instrucciones sobre cómo instalar las calas y las especificaciones de torque específicas necesarias para los pernos/tornillos que suministra el fabricante de los pedales.
Tenemos más recomendaciones y requisitos para la instalación de las calas, que incluyen la aplicación de grasa a las roscas de los pernos, así como detalles para cumplir con la profundidad adecuada de las calas de MTB. Se pueden encontrar más detalles aquí.
Utilizamos diversos materiales para nuestra parte superior que incluyen cuero, microfibra y mallas técnicas. Puede encontrar una lista completa de nuestros materiales comunes aquí.
Mantener tus zapatos limpios es esencial para que duren más. El cuero requiere más mantenimiento que los zapatos sintéticos o de microfibra, pero sin importar el material, los zapatos deben mantenerse limpios. Puede encontrar instrucciones específicas para el cuidado del cuero aquí.
Si bien nuestros modelos de microfibra/sintéticos requieren un mantenimiento menos intensivo de la parte superior que nuestros modelos de cuero, recomendamos limpiar sus zapatos con regularidad. Esto dará longevidad a los demás componentes de los zapatos, como los adhesivos para unir las suelas, así como los diales y cordones BOA.
En general, agua tibia y potencialmente un detergente suave es suficiente para limpiar la suciedad o el barro de la superficie superior. Limpie todos los residuos y luego séquelos. Para un cuidado adicional, puede utilizar la loción de nuestro kit para el cuidado del cuero, ya que está formulada para proteger la microfibra recubierta. Conviene aplicar un poco de loción como barrera protectora final después de la limpieza.
Para evitar daños en la parte superior o separación de la suela, secar los zapatos
la forma correcta garantizará que no se dañen. Retire las plantillas y déjelas secar al aire libre a temperatura ambiente. Rellena tus zapatos hasta los dedos con un material absorbente como toallas de papel o periódico. Deja que los zapatos se sequen a temperatura ambiente y lejos de cualquier fuente de calor durante 24 horas o hasta que estén completamente secos. No utilice calentadores de zapatos, no coloque los zapatos junto a fuentes de calor, dentro de secadoras ni los deje expuestos a la luz solar directa para que se sequen. Esto dañará la parte superior y los adhesivos utilizados para mantener los zapatos unidos.
No fabricamos ningún calzado que pretenda ser "impermeable". Ofrecemos varios modelos que son altamente resistentes al agua y algunos que están construidos con membranas impermeables, cinta para costuras y botines, sin embargo, no afirmamos que sean impermeables por las siguientes razones. :
-La abertura superior no sellará perfectamente alrededor del tobillo o la pierna.
-La membrana está diseñada para cubrir hasta los 2/3 inferiores del zapato. Pisar agua que esté por encima de los 2/3 inferiores permitirá que entre agua. Estar en agua también eliminará el revestimiento, permitiendo que el material superior absorba agua.
-Los materiales superiores provienen de nuestra fábrica con revestimiento DWR (Durable Water Resistance) que evita que el agua sea absorbida y migre hacia el interior de los zapatos. Sin embargo, este revestimiento se desgasta con el tiempo, especialmente si los zapatos se usan en condiciones de humedad. Con el tiempo, será necesario volver a aplicar el DWR. Hay muchas marcas de terceros que fabrican aerosoles de recubrimiento impermeabilizante de reemplazo que se pueden encontrar en tiendas minoristas o para exteriores.
El sistema BOA® Fit está diseñado para ser reemplazado fácilmente si está dañado. BOA® respalda su sistema con una garantía de por vida y le proporcionará todas las piezas necesarias para reparar los diales, cordones y guías. Comuníquese con BOA® directamente visitando su sitio web y haciendo clic en la pestaña de soporte para comenzar.
La delaminación de la suela del zapato es un problema común para los zapatos con suela de goma y específicamente para los zapatos de MTB. Se pueden hacer algunas cosas para que las suelas permanezcan en su lugar:
-La instalación adecuada de las calas reducirá la torsión y la fatiga de la unión entre la suela de goma y el pedal. Siga nuestras instrucciones de instalación de calas de MTB para que la zapatilla pueda enganchar el pedal sin presión excesiva, torsión o torsión de la goma.
-Mantén tus zapatos limpios después de que se ensucien o se cubran de barro. El barro y la suciedad tienen propiedades abrasivas que harán que el pegamento se rompa y debilite la unión. Después de limpiar el barro y la suciedad, aplique una fina línea de gel superpegamento a lo largo del borde de la suela de goma para sellar la unión del borde.
Si su suela ya ha comenzado a separarse, no continúe montando hasta que la suela se haya vuelto a pegar. La mayoría de las separaciones menores de la suela se pueden reparar en casa limpiando la suciedad tanto de la goma como de la suela dura con alcohol isopropílico y volviendo a colocar la suela con cualquier pegamento para zapatos o adhesivo a base de silicona. Después de aplicar pegamento en ambos lados, use cinta adhesiva.
para mantener las dos partes juntas y dejar curar durante 24 horas.
Puede producirse una pequeña separación entre la parte superior y la suela dura y no es motivo de alarma. Para mantener la apariencia cosmética, la superficie superior no se pule aproximadamente entre 1 y 2 mm por debajo de la suela antes de que los 15 a 20 mm restantes del material superior pulido se adhieran directamente a la suela. Cualquier separación superior a 1 o 2 mm debe repararse de inmediato.
Adaptar
Tenemos instrucciones detalladas en nuestra guía de tallas para guiarlo a través de los pasos para encontrar su talla. Por favor visite la Guía de tamaños de lagos
Ofrecemos múltiples anchos para la mayoría de los modelos. Identificar el ancho correcto garantizará una experiencia de conducción cómoda y eficiente. Los zapatos demasiado estrechos apretarán el pie, lo que podría causar dolor, deformación o daños como juanetes. Los zapatos que son demasiado grandes, demasiado holgados o demasiado largos permitirán que el pie se mueva, lo que podría provocar ampollas y puntos calientes por la fricción.
Tenga en cuenta: Los anchos ancho y extra ancho se indican con X o XX.
Si tomas medidas planas de la plantilla, la suela o el propio zapato, no te dará el ancho o largo correcto.
medidas de ajuste.
Las longitudes que publicamos en nuestra tabla de tallas son medidas de longitud de bastón desde la horma del zapato, que es la medida desde el talón hasta la punta del zapato.
Los anchos que publicamos en nuestra tabla de tallas son una combinación de la medida del ancho de la horma del zapato en su punto más ancho y el volumen interno total que ofrece el zapato. El volumen interno es la medida del material que acomodará la parte superior del zapato. Esta no es una medida plana de la suela de fibra de carbono ni de la plantilla de espuma.
La plantilla se basa en el calibre de la horma del zapato. Esta medida será más estrecha que el ancho indicado en nuestra tabla de tallas. Esto se debe a que el pie del ciclista sobresaldrá por encima de la suela del zapato. Ese saliente es lo que se mide y se indica para el ancho. Esta es una medida tridimensional y es la forma en que determinamos el ancho regular, ancho y extra ancho para cada modelo de zapato que ofrecemos.
La altura de la pila depende del modelo, pero normalmente la altura de la pila en el centro donde estaría el eje es de aproximadamente 6,5 a 7,5 mm sin carga. Eso cambiará cuando un pie esté en el zapato y se comprima la tabla media.
Recomendamos trabajar directamente con un instalador de bicicletas al configurar cualquier par de zapatillas de ciclismo nuevas. Un instalador de bicicletas podrá ayudarle con la alineación de las calas, así como con el ajuste de la altura y la posición del sillín para solucionar cualquier problema con la altura de la pila. Trabajar con un ajustador te permitirá optimizar tu rendimiento y obtener el mejor rendimiento con tus zapatos nuevos.
Para garantizar un ajuste adecuado de sus zapatillas de ciclismo, es importante tener el pie lo más atrás posible en el talón de las zapatillas antes de activar el sistema de cierre.
Tener el pie firmemente encajado en el talón posterior del zapato ayudará a posicionar correctamente la cala/pedal y reducirá o eliminará el deslizamiento del talón o el movimiento del pie.
Para los modelos con 2 diales BOA, enganche primero el dial más cercano a su tobillo y luego el dial más cercano a sus dedos de los pies.
Hay varios factores que pueden afectar el ajuste del calzado. Estos incluyen la horma del zapato, el diseño del patrón utilizado en la construcción de la parte superior, el material con el que está hecha la parte superior y los cambios en la forma del pie del ciclista. A medida que los zapatos más viejos se adaptan, tienden a adoptar la forma del pie, lo que les da un ajuste y una sensación cómodos. Al probarse zapatos nuevos, llevará algún tiempo aclimatarse y es posible que el ciclista no los encuentre tan cómodos como sus Lakes desgastados.