Restitutiebeleid
We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar we begrijpen het als je een artikel wilt retourneren of ruilen. We accepteren retourzendingen van nieuwe, ongedragen en ongebruikte artikelen in originele staat (inclusief de originele Lake‑schoenen doos en inhoud) binnen 30 dagen na de leverdatum. Producten die op de fiets zijn gebruikt, buiten zijn gedragen, waar schoenplaatjes op zijn gemonteerd, of die zijn verhit/gevormd, komen niet in aanmerking voor retour, terugbetaling of omruiling. Per bestelling is één gratis omruiling mogelijk; daarna worden verzendkosten in rekening gebracht.
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor alle retouren en omruilingen. Extra kosten komen vaak voor bij het gebruik van nationale postbedrijven. Lake Cycling is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens retourzending.
Retourzendingen moeten worden verzonden in geschikte verpakking, zoals een doos, tas of papier, om de schoenendoos/items te beschermen.
Voor retourzendingen vanuit niet‑EU landen, zoals Noorwegen en Zwitserland, volg de onderstaande instructies voor CN22/CN23‑formulieren om hoge extra kosten te voorkomen.
Om een retour of omruiling te starten, Klik hier .
Instructies voor CN22/CN23‑formulier: