Restitutiebeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar we begrijpen het als je een artikel wilt retourneren of ruilen. We accepteren retourzendingen van nieuwe, ongedragen en ongebruikte artikelen in originele staat (inclusief de originele Lake‑schoenen doos en inhoud) binnen 30 dagen na de leverdatum. Producten die op de fiets zijn gebruikt, buiten zijn gedragen, waar schoenplaatjes op zijn gemonteerd, of die zijn verhit/gevormd, komen niet in aanmerking voor retour, terugbetaling of omruiling. Per bestelling is één gratis omruiling mogelijk; daarna worden verzendkosten in rekening gebracht.

De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor alle retouren en omruilingen. Extra kosten komen vaak voor bij het gebruik van nationale postbedrijven. Lake Cycling is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens retourzending.

Retourzendingen moeten worden verzonden in geschikte verpakking, zoals een doos, tas of papier, om de schoenendoos/items te beschermen.

Voor retourzendingen vanuit niet‑EU landen, zoals Noorwegen en Zwitserland, volg de onderstaande instructies voor CN22/CN23‑formulieren om hoge extra kosten te voorkomen.

Returneren voor terugbetaling:

We laten je weten wanneer we de retourzending hebben verwerkt en je terugbetaling hebben uitgegeven, meestal binnen ongeveer 3 werkdagen nadat deze in ons magazijn is aangekomen.

Retourneren voor omruiling:

Als je een omruiling wilt aanvragen, heb je twee opties:

1. Vraag een omruiling aan en we sturen het nieuwe paar nadat we de retourzending hebben ontvangen. Let op: het systeem staat alleen een omruiling toe voor hetzelfde model, maar in een andere maat, breedte of kleur.
2. Vraag een terugbetaling aan en plaats zo snel als je wilt een nieuwe bestelling voor een snellere levering.

Om een retour of omruiling te starten, Klik hier .

Instructies voor CN22/CN23‑formulier:

• Gebruik WARRANTY als itemomschrijving
• Vul Nederland in als land van herkomst
• Houd de waarde ONDER €50,00
• Vermeld het pakket als geretourneerde goederen
• Voeg infoeu@lakecycling.com toe voor de trackinggegevens